秘書の仕事がつらい理由7選｜原因の見分け方と、続けるとき・離れるときの選び方

「上司の機嫌をうかがいながら、毎日スケジュールを組み直している」
「電話や来客の合間に頼まれごとが重なって、一日中気が休まらない」
「予定どおりに進めても当たり前で、がんばりに誰も気づいてくれない」

そんな悩みを抱えていませんか。

上司の予定を優先する毎日が続くと、自分は秘書に向いていないのではと考えてしまうものです。

この記事では、秘書の仕事がつらい理由7選と、つらさの原因の見分け方、秘書の仕事を続けるときと離れるときの選び方を解説します。

秘書の仕事はつらい？

秘書の仕事は上司の予定に合わせて動く場面が多く、つらいと感じる人がいても不思議ではない仕事です。

上司のすぐそばで会社の大事な予定が決まっていく様子を見られる仕事でもあり、上司から直接お礼を言われる日もあります。

ただ、やりがいがあってもつらさが続くなら、何がつらいのかを一度書き出してみましょう。

秘書は上司の予定に合わせて、早朝や休日にも働くことがある

厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）では、秘書を社長や役員などが仕事に専念できるよう補佐する仕事と説明しています。

郵便物やメールの仕分け、上司の予定の確認と社内外への連絡、来客や電話の取り次ぎ、会議資料の作成、出張の手配まで、秘書が受け持つ仕事は幅広いのが特徴です。

働く時間や休日は会社の決まりに従いますが、上司の予定に合わせて朝早く出勤したり、残業や休日出勤をしたりして働く時間が不規則になる場合もあると書かれています。

自分の予定より上司の予定が先に決まる働き方なので、疲れがたまりやすいと感じるのは自然なことです。

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「秘書」

厚生労働省の調査では、働く人の68.3%が仕事に強いストレスを感じている

仕事につらさを感じているのは、秘書だけではありません。

厚生労働省の令和6年の労働安全衛生調査では、仕事や職業生活に強い不安や悩み、ストレスを感じている働く人は68.3%でした。

ストレスの内容（主なもの3つまで）は「仕事の量」43.2%、「仕事の失敗、責任の発生等」36.2%、「仕事の質」26.4%、「対人関係（セクハラ・パワハラを含む）」26.1%の順です。

職業ごとに分けた数字ではありませんが、電話と来客が重なる日の忙しさは「仕事の量」に、上司の予定を1つも間違えられない緊張は「仕事の失敗、責任の発生等」にあたります。

1日の終わりに、電話・来客・上司の予定変更のうち、どれで一番疲れたかを振り返ってみましょう。

出典：厚生労働省「令和6年 労働安全衛生調査（実態調査）結果の概況」

秘書の仕事がつらい理由7選

当てはまる理由に印をつけながら読み進め、次の章でつらさの原因を振り分けましょう。

理由①｜上司の性格や仕事の進め方に合わせ続ける

秘書の仕事は上司が仕事に専念できるように補佐することなので、上司の好みに合わせて予定や連絡を組み立てる場面が毎日あります。

たとえば会議を続けて入れたい上司もいれば、会議のあいだに30分空けたい上司もいて、移動にタクシーを使うか社用車を使うかも人によって違います。

上司が替わると、会議の入れ方や連絡の手段を新しい上司の好みに沿って一から覚え直さなければなりません。

上司の機嫌や体調まで気にかけながら働くので、仕事が終わったあとも気が休まらないと感じる方は少なくないでしょう。

理由②｜電話・来客・スケジュール調整が同時に重なる

job tagによると、秘書として働く人の95.0%が上司の予定の確認と社内外への連絡・調整を、93.3%が電話の応対を受け持っています。

電話や来客は自分の都合で止められないため、資料を作っている途中でも手を止めて応対しなければなりません。

電話を切った直後に予定にない来客が受付に来て、作りかけの書類が夕方まで手つかずのまま残る日も珍しくありません。

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「秘書」

理由③｜ミスが許されない緊張が一日中続く

秘書が扱う上司の予定や社外への連絡は、1つ間違えると取引先や会議に影響が出るものです。

会議の日時を取り違えて上司の予定を二重に入れてしまう、来客の名前を間違えて取り次ぐといったミスは、上司だけでなく相手の会社にも迷惑がかかります。

届いた郵便物やメールのうち、どれを急いで上司に伝えるかを決めるのも秘書の仕事で、判断を任される場面が多い分だけ緊張が続きます。

理由④｜急な予定変更で、自分の予定が立てられない

上司の予定が急に変わると、秘書は関係者への連絡と予定の組み直しをすぐに行わなければなりません。

定時の直前に会議の時間が変わると帰る時間が読めず、友人との約束や習い事など、自分の予定を平日に入れにくくなります。

残業になる日が続くときは、会議の時間の変更を何時までに知らせてもらえるかを上司に相談しましょう。

理由⑤｜うまくいって当たり前で、感謝されにくい

秘書の仕事は会議が予定どおりに始まり、来客が迷わず案内されることが成果なので、うまくいくほど目立たない仕事です。

何ができたら評価されるのかが見えにくく、がんばりが伝わっているのか不安になることもあります。

評価の基準が分からないときは、面談の場で上司に「いま一番助かっている仕事は何か」を聞いてみましょう。

理由⑥｜社内で同じ立場の相談相手が少ない

役員の秘書を1人で受け持つ職場では、上司の予定や取引先の情報を同じ部署の人にも話せないことがあります。

仕事の悩みを同僚に話したくても、話せる範囲が限られるため、ひとりで抱え込んでしまいがちです。

秘書課があり、複数の秘書で上司を受け持つ職場であれば、同じ立場の先輩に相談できます。

理由⑦｜秘書を続けた先のキャリアが描きにくい

job tagには、秘書として経験を積むと経営情報の収集や分析、上司の補佐や代理を任されることもあると書かれています。

ただ、秘書を続けたあとにどんな役職や仕事へ進むのかは会社によって違い、社内に目標になる先輩がいないと5年後の自分を思い描きにくくなります。

社内での次の仕事を知りたいときは、秘書だった先輩がどの部署へ移ったのかと、評価のときに秘書の仕事がどう見られているのかを人事に聞いてみましょう。

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「秘書」

秘書の仕事がつらい原因を、上司・職場・仕事内容の3つに振り分ける

7つの理由のうちどれに印がついたかによって、次にすることが変わります。

つらさの原因を特定の上司・職場の体制・秘書という仕事の進め方の3つに振り分けると、続けるか離れるかを決めやすくなります。

つらさの原因	当てはまりやすいサイン	次に考えること
特定の上司との相性	上司が出張や休みの日は気持ちが楽／前の上司のときはつらくなかった	上司と仕事の進め方を話し合う・担当替えを相談する
職場の人数や仕事の割り振り	誰が担当しても人手が足りない／秘書以外の仕事まで回ってくる	仕事の割り振りを人事に相談する・別の会社で秘書を続ける
秘書という仕事の進め方そのもの	上司が替わっても、人の予定に合わせて動くことがしんどい	秘書の経験を別の部署や働き方で使う

自分のストレスの度合いも確かめたいときは、厚生労働省の働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「こころの耳」にある5分でできる職場のストレスセルフチェックを使ってみましょう。

57問の質問に答えると、職場でのストレスの度合いを測れます。

出典：厚生労働省「こころの耳」5分でできる職場のストレスセルフチェック

原因①｜特定の上司との相性がつらい

上司が出張でいない日は気持ちが楽になる、前の上司のときはつらくなかったという方は、今の上司との相性がつらさの原因と考えられます。

上司との相性が原因なら仕事の進め方を上司と話し合ったり、担当する上司を替えてもらったりすると、つらさが減る場合があります。

ただし上司の暴言や無視など、相性の問題では済まない言動があるときは「方法④」の節で紹介する相談先を使いましょう。

原因②｜職場の人数や仕事の割り振りがつらい

1人で複数の役員を受け持っている、来客の案内や備品の発注まで秘書に回ってくるという場合は、職場の体制がつらさの原因です。

誰が担当しても仕事の量が変わらない職場では、担当する上司を替えても楽になりにくいため、仕事の割り振りを人事や秘書課の課長に相談しましょう。

秘書の仕事を続けたいなら、別の会社に移る方法もあり、「働き方②」の節で紹介しています。

原因③｜秘書という仕事の進め方そのものが合わない

上司が替わっても人の予定に合わせて自分の予定を後回しにする働き方がしんどいなら、つらさの原因は秘書という仕事の進め方そのものにあります。

秘書として働き続けるのがつらくても、電話やメールの対応、日程調整、資料作成などの経験は、事務の仕事や在宅で秘書の仕事を受けるオンライン秘書でも役に立ちます。

秘書の仕事がつらい毎日を、いまの職場で変える4つの方法

つらさの原因が上司との相性や職場の体制にあるなら、仕事の進め方や割り振りを変えることで、秘書の仕事を続けられる場合があります。

4つの方法のうち、明日の仕事で試せるものから始めましょう。

方法①｜上司の好みと仕事の進め方を聞いて書き留める

上司の好みを推測しながら予定を組むと外れるたびにやり直しになるため、手間も気疲れも増えるものです。

会議の入れ方、連絡の手段、報告のタイミングなど、上司の好みを一度まとめて聞いてメモに残すと、毎回推測する手間が減ります。

改まって聞きにくいときは「来週から会議のあいだは15分空けておく形でよろしいでしょうか」のように、決まった予定を確かめながら尋ねてみましょう。

方法②｜頼まれた仕事の締め切りと優先順位を、上司と決めておく

仕事が重なってつらいときは、頼まれた時点でいつまでに必要かを上司に確かめましょう。

2つの仕事を同時に頼まれたら「資料の作成と出張の手配のどちらを先に進めますか」と上司に聞き、どれから手をつけるかを1人で決めずに進めます。

複数の上司を受け持っているときは、上司どうしの頼みごとが重なった場合にどちらを先にするかを、秘書課の課長か受け持つ上司に決めてもらいましょう。

方法③｜秘書課の先輩や人事に、担当替えや異動を相談する

厚生労働省の令和6年の調査では仕事のストレスを相談できる人がいる働く人は94.6%で、女性が挙げた相談相手は「家族・友人」71.1%、「同僚」63.2%の順でした。

秘書は上司の情報を同僚に話せない場面があり社内で相談しにくいと感じるかもしれませんが、担当する上司や仕事の量のことなら秘書課の先輩や人事に相談できます。

相談するときは、つらいと感じる場面と、担当替えや異動など自分の希望を具体的に伝えましょう。

出典：厚生労働省「令和6年 労働安全衛生調査（実態調査）結果の概況」

方法④｜上司の言動がハラスメントにあたるときは、会社の外の窓口にも相談する

上司の言動が行きすぎていると感じても、自分が我慢すればいいと考えてしまう方もいるでしょう。

職場のパワーハラスメントについては労働施策総合推進法の第31条で、会社が相談に応じる体制を整えることなどが義務付けられていて、相談したことを理由に不利益な扱いをすることも禁じられています。

厚生労働省は、パワーハラスメントの典型的な例として次の6つを挙げています。

1. 身体的な攻撃（暴行・傷害）
2. 精神的な攻撃（脅迫・名誉毀損・侮辱・ひどい暴言）
3. 人間関係からの切り離し（隔離・仲間外し・無視）
4. 過大な要求（業務上明らかに不要なことや、できないことを強制する）
5. 過小な要求（能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事を命じる、仕事を与えない）
6. 個の侵害（私的なことに過度に立ち入る）

6つの例はすべてを網羅するものではないとされているため、当てはまるか迷う言動があるときも、まずは会社の相談窓口や人事に相談しましょう。

会社で対応してもらえないときは、都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）や総合労働相談コーナーに相談できます。

総合労働相談コーナーは無料で、名前を伝えずに相談することもできます。

出典：厚生労働省「職場におけるハラスメントの防止のために」
出典：厚生労働省「総合労働相談コーナーのご案内」
出典：e-Gov法令検索「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律」

秘書の仕事を離れると決めたときに選べる3つの働き方

秘書の仕事を離れると決めたあとも、日程調整や電話・メールの対応といった秘書で身につけた経験は次の仕事で使えます。

つらさの原因が上司や職場にあったのか、秘書という仕事の進め方にあったのかを思い出しながら、自分に合う働き方を選びましょう。

働き方①｜同じ会社の総務や人事など、別の部署へ移る

同じ会社の総務や人事に移れば、社内の調整や文書作成の経験を使いながら、上司の予定に合わせて動く毎日から離れられます。

会社を変えずに済むので、顔なじみの同僚と働き続けられ、通勤の経路も変わりません。

異動の希望は、上司との面談で伝えるのか人事に直接出すのかが会社によって違うため、伝え方を人事に確かめておきましょう。

総務や人事のほかにも、秘書検定で学ぶ電話や文書の対応を活かせる仕事を、下記の記事で紹介しています。

働き方②｜別の会社で、秘書の仕事を続ける

秘書の仕事そのものは好きでも、今の上司や職場の体制がつらいなら、別の会社に移って秘書を続けることもできます。

秘書を何人も置いている会社や1人の秘書が受け持つ上司の数が少ない会社では、1人で抱える仕事の量が減り、同じ立場の秘書にも相談しやすくなる場合があります。

求人票や面接では、1人で受け持つ上司の人数と、早出・残業・休日出勤の目安を確かめておきましょう。

働き方③｜在宅のオンライン秘書として、家で事務や秘書の仕事を受ける

人の予定に合わせて出社する働き方がしんどいなら、在宅で企業の事務や秘書の仕事を引き受けるオンライン秘書という働き方もあります。

オンライン秘書の主な仕事は日程調整やメール対応、資料作成などで、会社で秘書をしていたときと重なる作業です。

ただしオンライン秘書は、業務委託（会社に雇われず、仕事ごとに依頼主と契約を結ぶ働き方）で契約する求人が中心です。

業務委託では有給休暇や交通費の扱いが会社員とは違うため、募集要項で雇用か業務委託かを確かめましょう。

オンライン秘書になるまでの流れは、下記の記事で紹介しています。

事務や広報の経験を活かして、在宅で事務サポートを始めたノゾミさんの例

Real us（リアラス）で学んだ人のなかから、これまでの事務や広報の経験を在宅の仕事につなげた人を紹介します。

ノゾミさんは経理や損害保険の事務、プロスポーツクラブでの広報や試合運営などの仕事をしてきましたが、引っ越しや出産をきっかけに専業主婦になりました。

2歳の子どもを家で育てながら、子どもを最優先にできる在宅の働き方を探していたそうです。

Real us（リアラス）では、これまでの事務経験を活かせるオンライン秘書コースを選び、隙間時間を使って毎日少しずつ学習を続けました。

応募を続けた結果、合計5件の案件を獲得し、現在はエンタメ業界のクライアントの事務サポートとしてイベントの企画サポートやチケット販売システムの登録などを受け持っています。

プロスポーツクラブで働いていたころの経験が、在宅の仕事にそのまま活かせたそうです。

本人は「今、毎日が本当に楽しいです」と話しています。

ノゾミさんがどのように在宅ワークへ踏み出したのか、下記の記事をぜひご覧ください。

秘書の経験があっても、在宅の仕事に応募するのが初めてだと、経験をどう書けばいいのか迷ってしまうものです。

Real us（リアラス）は受講料がかかりますが、講師に応募文を添削してもらえるので、秘書の職歴の書き方を講師と相談できます。

秘書の仕事がつらいときのよくある質問

Q. 秘書の仕事がつらいのは、向いていないからですか？

秘書の仕事がつらいのは、向いていないからとは限りません。

つらさの原因が今の上司との相性や職場の人数にあるなら、担当や職場が変わると楽になる場合があります。

まずはつらいと感じる場面を書き出し、上司・職場・仕事内容のどれに当てはまるかを振り分けましょう。

Q. 秘書の仕事ができないと感じるのは、自分のせいですか？

秘書の仕事ができないと感じるのは、自分のせいだけとは限りません。

秘書の仕事は電話・来客・予定の調整が同時に重なりやすく、上司ごとに仕事の進め方も違うため、慣れるまでは迷う場面が多くなります。

上司の好みを書き留めたり、仕事の優先順位を上司と決めたりしてもつらさが続くなら、仕事の量について秘書課の先輩や人事に相談しましょう。

Q. 秘書を辞めたいときは、何日前に伝えればいいですか？

秘書を辞めたいとき、雇用の期間が決まっていなければ、民法第627条で退職を申し出た日から2週間で雇用契約が終わると決まっています。

あわせて就業規則と労働条件通知書で、退職を申し出る時期と方法を確かめてから上司に伝えましょう。

派遣社員や契約社員で雇用の期間が決まっている場合は、途中で辞めるときの扱いが変わるため、契約書で契約の終わる日を確かめてから派遣会社や人事に相談しましょう。

出典：e-Gov法令検索「民法」

Q. 秘書課がつらいときに、異動を頼んでもいいですか？

秘書課がつらいときは、人事や秘書課の課長に異動や担当替えを相談できます。

異動が認められるかは会社の制度や時期によって違うため、異動の希望を出せる時期を人事に確かめましょう。

異動の希望が通らないときは、別の会社で秘書を続けるか、在宅のオンライン秘書として働くかも比べてみましょう。

Q. 秘書の経験は、在宅の仕事でも活かせますか？

秘書の経験は、在宅で企業の事務や秘書の仕事を引き受けるオンライン秘書でも活かせます。

日程調整やメール対応、資料作成は、オンライン秘書でも任されることがある作業です。

在宅の仕事に応募するのが初めての方は、Real us（リアラス）のオンライン秘書コースで、講師に応募文を添削してもらいながら準備する方法もあります。

在宅のオンライン秘書のデメリットは、下記の記事で紹介しています。

まとめ｜秘書の仕事がつらいときは、ひとりで抱えずに働き方を選び直す

秘書の仕事がつらいと感じるのは上司の予定に合わせて動く働き方と、ミスできない緊張が毎日続くためで、あなたの力が足りないからとは限りません。

つらさの原因が今の上司や職場にあるなら担当や仕事の割り振りを相談すると楽になる場合があり、秘書という仕事の進め方にあるなら働き方を選び直す時期と考えられます。

秘書で身につけた日程調整やメール対応を家で受けるオンライン秘書の仕事で使えないか、今のうちに調べておきましょう。

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