医療事務を辞めたいのは甘え？つらい5つの理由と、辞める前に確かめる4つのこと

「月初のレセプトの時期が来るたびに、もう辞めたいと思ってしまう」
「子どもの熱で休む電話をかけるたびに、職場に申し訳なくなる」
「朝、職場に行きたくないと思う自分は、甘えているのかな」

そんな悩みを抱えていませんか。

医療事務で働く人は、受付と会計と電話を回しながら、月初はレセプトにも追われます。

毎朝、辞めたいと思う自分を責めながら出勤している方は少なくないでしょう。

この記事では、医療事務がつらい5つの理由と、いまの職場で休み方と働く時間を変える2つの方法、医療事務を辞める前に確かめる4つのことを解説します。

医療事務を辞めたいのは甘え？辞める人が多いと感じるのは気のせいではない

周りの先輩が続けているのを見て、辞めたいと思う自分は甘えているのではないかと感じている方もいるかもしれません。

ただ、医療・福祉の職場では1年間に多くの人が仕事を辞めていて、医療事務を辞めたいと思うのは甘えではありません。

医療事務だけを取り出した国の統計はないので、医療事務を含む医療・福祉全体の離職率を全産業の離職率と比べます。

医療・福祉は、1年間に仕事を辞めた人の数がいちばん多い業界

厚生労働省の調査によると、令和7年の1年間に医療・福祉で仕事を辞めた人は約120万人で、全産業の中でいちばん多い人数でした。

医療・福祉は働く人の数が多く、同じ1年間に新しく入った人も約122万人いました。

割合で見ると、医療・福祉の離職率は14.3％で、全産業の13.7％を少し上回っています。

医療・福祉の離職率は看護や介護の職場も含んだ数字なので、医療事務だけの割合ではありません。

出典：厚生労働省「令和7年 雇用動向調査結果の概要」

パートで働く人に限ると、医療・福祉の離職率はパートで働く人全体より低い

パートで働く人に限ると、医療・福祉の離職率は15.9％で、パートで働く人全体の19.9％より低くなっています。

パート以外の働き方（フルタイムなど）では反対に、医療・福祉の13.6％のほうが全産業の11.4％より高い数字です。

表の宿泊業・飲食サービス業は、離職率が全産業でいちばん高い業界です。

産業	離職率（すべての働き方）	離職率（パートで働く人）
全産業	13.7％	19.9％
医療・福祉	14.3％	15.9％
宿泊業・飲食サービス業	23.7％	25.0％

表の離職率はどれも医療事務だけの数字ではありませんが、同じ医療・福祉の職場でも働き方によって辞める人の割合は違ってきます。

辞めるかどうかを離職率の数字だけで決めずに、いま感じているつらさが人間関係なのか月初の請求なのか窓口での対応なのかを思い浮かべてみてください。

出典：厚生労働省「令和7年 雇用動向調査結果の概要」

医療事務がつらい5つの理由

つらいのは自分の要領が悪いからだと思ってしまう方もいるかもしれませんが、医療事務のつらさには医療機関ならではの働き方の決まりが関わっています。

理由①｜点数の決まりを、窓口の仕事と並行して覚えなければならない

医療事務は診察料や薬の点数といった簡単な計算から始めて、検査や手術、入院料などの複雑な計算へと少しずつ覚えていく仕事です。

厚生労働省の職業情報提供サイトにも、多くのケースをこなしながら仕事に慣れていくと書かれています。

しかも医療事務では受付や会計、電話の対応を回しながら点数の決まりを覚えるため、患者さんが並んでいるあいだは先輩に聞きたいことがあっても声をかける間がなかなか見つかりません。

医療事務はもともと段階的に覚えていく仕事なので、新人のうちに全部を覚えきれないのは当たり前です。

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「医療事務」

理由②｜レセプトの提出期限が毎月あり、月初に作業が重なる

健康保険を使う診療では、医療機関が前の月に診察した分の費用を次の月の10日までに請求する決まりがあります。

請求の期限は、国の省令「療養の給付及び公費負担医療に関する費用の請求に関する命令」の第2条で決められています。

請求に使う明細書をレセプトといい、月初から10日までは、レセプトを作って誤りがないかを確かめる作業が毎日の受付や会計の仕事に上乗せされます。

厚生労働省の職業情報提供サイトにも、レセプトの提出前の時期は忙しくなり、残業することもあるとの記載があります。

月初が近づくとカレンダーを見るたびに気が重くなる方もいるでしょう。

出典：e-Gov法令検索「療養の給付及び公費負担医療に関する費用の請求に関する命令」
出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「医療事務」

理由③｜体調の悪い患者さんと向き合い続け、気持ちが休まらない

医療機関の窓口には、体調が悪くつらい思いを抱えた患者さんが来ます。

医療事務の人は待ち時間が長くなったときや会計で思っていたより高い金額を伝えたときに、患者さんから強い言葉を向けられることもあります。

仕事が終わったあとも、患者さんに言われた言葉が家で頭に浮かんでくることがあります。

医療事務は正確に計算することに加えて、患者さんの気持ちを受け止め続ける仕事でもあります。

理由④｜職場の人間関係に悩み、毎朝の出勤への気が重くなる

厚生労働省の調査で、仕事を変えた女性が前の仕事を辞めた理由を見ると、「その他の個人的理由」を除いていちばん多いのは「労働時間、休日等の労働条件が悪かった」12.9％でした。

次に多いのが「職場の人間関係が好ましくなかった」11.5％でした。

2つの数字は医療事務に限らない全産業の女性の数字ですが、人間関係は仕事を変える理由の上位に入っています。

医療事務で働く人も、後から入った人との関係や忙しい時間に質問しにくい先輩との関係に悩むことがあります。

朝に職場の顔ぶれを思い浮かべただけで体が重くなるなら、つらさの原因は医療事務という仕事ではなくいまの職場にあるのかもしれません。

出典：厚生労働省「令和7年 雇用動向調査結果の概要」

理由⑤｜開院時間に合わせた勤務が、子育てや家のことと合わない

医療事務は医療機関の開院時間に合わせて働き、診察が休みの日が休日になります。

夕方や土曜に診療がある医療機関では勤務も夕方や土曜に入り、大きな病院では休日に交代で出勤することもあります。

子育てをしている方なら、保育園のお迎えに間に合うか時計を見ながら最後の会計をしたり、子どもが熱を出した朝に気まずい思いで休みの電話を入れたりすることもあるでしょう。

子どもがいない方も、休みが休診日で決まるため、家族や自分の予定と合わせにくいと感じることがあります。

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「医療事務」

医療事務のつらさを、職場のせいか仕事のせいかで分ける

辞めるかどうかを今日のうちに決めなくても大丈夫です。

まずは、いま感じているつらさの原因がいまの職場にあるのか、医療事務という仕事にあるのかを分けてみましょう。

原因がいまの職場にあるなら別の医療機関の求人、医療事務という仕事にあるなら医療事務以外の働き方というように、原因によって次に探すものが変わります。

つらさの原因を分ける前に、体に出ているサインを確かめる

気持ちより先に体に疲れが出ていることがあるため、つらさの原因を考える前に、体に変化が出ていないかを見ておきましょう。

• 夜、眠れない日が続いている
• 休みの日も、仕事のことが頭から離れない
• 出勤前に体が重く、家を出るまでに時間がかかる
• 食欲が落ちている
• 理由が分からないまま、涙が出ることがある

当てはまるものが多いときは、職場か仕事かを考えるより先に、休むことと相談することを優先しましょう。

かかりつけの医療機関か、厚生労働省の「こころの耳」にある働く人のための電話・SNS・メールの相談窓口に相談してみてください。

医療機関を変えれば、軽くなるつらさ

人間関係や教え方、残業の多さ、勤務時間や休みの決まりは医療機関によって違います。

理由④の人間関係や理由⑤の開院時間が合わないつらさは、働く医療機関を変えると軽くなることがあります。

たとえば夕方の診療がない医療機関や土曜が休診の医療機関を選べば、家の予定に合わせて働きやすくなるでしょう。

一方で理由②の月初の請求は、健康保険を使う診療をしている医療機関なら前の月の分を次の月の10日までに行う決まりのため、職場を変えても続きます。

医療機関を変えても、軽くならないつらさ

請求の期限に追われることや窓口で患者さんと向き合うこと、決まった時間に通うことは医療事務という仕事の決まりから生まれたつらさなので、医療機関を変えても続くことがあります。

職場と仕事の両方がつらい場合は、通って働くこと自体を見直す方法もあります。

つらさの原因が職場と仕事のどちらにあっても、辞める前にいまの職場で変えられることがないかを先に見ておきましょう。

いまの職場で、休み方と働く時間を変える2つの方法

辞めると決める前に、医療事務を続けたままいまの職場で変えられることもあります。

忙しい職場で休みや残業の免除を言い出すのは勇気がいることですが、紹介する2つの方法はどちらも法律で認められていて、働く人のほうから申し出て使えるものです。

方法①｜有給休暇を使って、休む日を先に決める

有給休暇は、働く人が請求した時期に会社が与えなければならないと労働基準法第39条で決まっています。

入ってから6か月続けて働き、決められた日の8割以上出勤した人は、パートで働く人も含めて週に働く日数に応じた日数の有給休暇をもらえます。

ただし、請求された時期に休まれると事業の正常な運営を妨げる場合は、会社が別の時期に変えられます。

休む日の候補は、請求の作業が重なる月初を外していくつか選んでおきましょう。

有給休暇の残りの日数が分からないときは、勤め先の担当者に聞いて確かめておきましょう。

出典：e-Gov法令検索「労働基準法」

方法②｜子どもの年齢に応じて、子の看護等休暇と残業の免除を請求する

小学3年生までの子どもがいる方は子の看護等休暇、小学校に入る前の子どもがいる方は残業の免除を、育児・介護休業法（第16条の2・第16条の8）にもとづいて請求できます。

残業の免除は始める日の1か月前までに、1か月以上1年以内の期間を決めて請求する決まりです。

ただし、事業の正常な運営を妨げる場合は、残業の免除が認められないことがあります。

また、労使協定（会社と働く人の代表が結ぶ取り決め）で、勤続1年未満の人などを残業の免除の対象から外している職場もあります。

子の看護等休暇は会社が申し出を断ることができない休みで、時間単位で取ることもできる決まりです。

ただし、労使協定で週2日以下しか働かない人を子の看護等休暇の対象から外したり、時間単位で休むのが難しい仕事の人は1日単位だけにしたりしている会社もあります。

月初の忙しい時期に自分だけ先に帰ることに気が引ける方も多いでしょうが、先に申し出ておけば、お迎えの時間から逆算して1か月の予定を立てられます。

2つの制度が使えるかどうかと申し出の方法は、勤め先の就業規則で確かめておきましょう。

残業の免除は小学校に入る前までの制度のため、小学校入学の前後で働き方をどう変えるか迷っている方は、下記の記事もあわせてご覧ください。

子どもがいない方や子どもが小学4年生以上の方は、方法①の有給休暇で休む日を先に決めるところから始めてみてください。

出典：e-Gov法令検索「育児休業、介護休業等育児又は家族介護を行う労働者の福祉に関する法律」
出典：厚生労働省「育児・介護休業法について」

医療事務を辞める前に確かめる4つのこと

辞めたあとの生活費や、職場にどう伝えるかが心配な方もいるでしょう。

医療事務を辞めると決めたら、動き出す前に確かめておきたいことが4つあります。

1. 雇用契約に期間の定めがあるか
2. 残っている有給休暇の日数
3. 失業保険を受け取れる条件
4. 辞めると伝える日から最終出勤日までの日数

4つのことを先に確かめておくと、最終出勤日と辞めると伝える日を自分で決められます。

確認①｜雇用契約に期間の定めがあるかを、労働条件通知書で確かめる

契約期間の定めがない場合、民法第627条では、辞めると申し入れた日から2週間で雇用契約が終わると定められています。

契約期間が決まっている場合は、契約期間が終わる前に辞めるにはやむを得ない理由が必要で、やむを得ない理由があれば働く人から契約をすぐに終わらせることができます。

ただし1年を超える契約期間で働いている方は、契約の初日から1年を過ぎていれば、会社に申し出ていつでも辞められます（60歳以上の人の契約などを除く）。

何がやむを得ない理由にあたるかは一人ひとり違うため、迷ったときは都道府県労働局に相談しましょう。

自分の契約に期間の定めがあるかどうかは、入職したときに受け取った労働条件通知書に書かれています。

就業規則に辞めるときの申し出の時期が書かれていることもあるので、あわせて見ておきましょう。

派遣で働いている方は、雇用契約を結んでいる相手が派遣会社のため、契約期間や辞め方は派遣会社との契約で確かめましょう。

出典：e-Gov法令検索「民法」
出典：厚生労働省「確かめよう労働条件」退職、解雇、雇止めなど

確認②｜残っている有給休暇の日数を数える

有給休暇の日数は勤続年数と週に働く日数で変わるため、辞める前に残りの日数を数えておくと、最終出勤日を決めやすくなります。

残りの有給休暇を使いきりたいと職場に伝えるのをためらう方もいるかもしれませんが、使いきってから辞めたい方は、確認④で日数を数えるときに有給休暇の分も足しておきましょう。

確認③｜失業保険を受け取れる条件に当てはまるかを確かめる

失業保険（雇用保険の基本手当）を受け取るには、すぐに働ける状態で仕事を探していることと、雇用保険に入っていた期間が決められた長さ以上あることの2つが条件です。

雇用保険に入っていた期間は、給料の支払いの対象になった日が11日以上（または80時間以上）ある月を1か月として数えます。

病気やけが、妊娠・出産・育児などで30日以上続けて働けないときは、失業保険を受け取れる期限（原則1年）を延ばす申請ができます。

パートで短い時間だけ働いていて、自分が雇用保険に入っているか分からない方は、給与明細で雇用保険料が引かれているかを確かめておきましょう。

正当な理由がなく自分の都合で辞めた場合は、失業保険を受け取り始めるまでに給付制限という受け取れない期間があり、2025年4月1日以降に辞めた場合は原則1か月です。

体調を崩したなど正当な理由があって辞めたと認められると、給付制限はかかりません。

正当な理由があるかどうかはハローワークが判断するため、辞める前に相談しておきましょう。

また、2025年4月1日以降に始めた教育訓練を、仕事を辞める前の1年以内に最後まで受けたか、仕事を辞めたあとに受けている場合は、ハローワークに申し出ると給付制限が解除されます。

対象は教育訓練給付の対象講座や公共職業訓練などに限られるため、受けたい講座が対象になるかをハローワークで聞いておきましょう。

辞めたあとの生活費が足りるか不安で、なかなか辞めると決められない方は、下記の記事もあわせてご覧ください。

出典：ハローワークインターネットサービス「基本手当について」
出典：ハローワークインターネットサービス「特定受給資格者及び特定理由離職者の範囲の概要」
出典：厚生労働省「令和7年4月以降に教育訓練等を受ける場合、給付制限が解除され、基本手当を受給できます」
出典：e-Gov法令検索「雇用保険法」
出典：厚生労働省「雇用保険制度の改正内容について」

確認④｜辞めると伝える日から最終出勤日まで、何日あるかを数える

最終出勤日を先に決めて最終出勤日から逆に数えると、辞めると伝える日が決まります。

数える日数は、確認①の2週間と確認②で数えた有給休暇の日数です。

就業規則に申し出の時期が書かれているときは、辞めると伝える日が就業規則の時期に間に合うかも見ておきましょう。

月初の10日間はレセプトの作業が重なるため、引き継ぎに使える日数は少なめに見積もっておきましょう。

辞めると伝える場面を想像するだけで気が重くなる方も多いかもしれませんが、伝える日を先に決めておけば、伝える日までに引き継ぐ仕事を少しずつ整理しておけます。

医療事務を辞めたあとの2つの働き方と、続けながら在宅ワークを準備する方法

医療事務を辞めたあとの働き方は大きく分けると、通って事務の仕事を続けるか、通わずに在宅ワークを選ぶかの2つです。

すぐに辞められない方は、医療事務を続けながら在宅ワークの準備を始めることもできます。

働き方①｜別の医療機関や一般の会社で、事務の仕事を続ける

つらさの原因が人間関係や開院時間なら、別の医療機関に移ると、同じ医療事務のまま働く場所を選び直せます。

ハローワークでの医療事務の有効求人倍率は1.32（令和7年度）で、求人の数が仕事を探している人の数を上回っていました。

病院とクリニックでは同じ医療事務でも開院時間や休みの決まりが違うため、求人票では開院時間と休診日、正社員かパートかといった雇用の形を先に確かめておきましょう。

医療機関以外の会社で事務の仕事に移るときは、受付や会計、パソコンへの入力を毎日こなしてきたことを応募書類に書いてみてください。

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「医療事務」

働き方②｜通勤しない在宅ワークを選ぶ

パソコンとインターネットがあれば、会社の事務やSNSの投稿づくりなどを家で受けて働く在宅ワークという働き方があります。

在宅ワークなら開院時間に合わせて通う必要がなくなるため、家の予定や体調に合わせて働く時間を組み立てやすくなります。

ただし、在宅ワークはスキルを身につける時間と仕事を探して応募する時間が必要なため、始めてすぐにいまの給料と同じ収入になるとは限りません。

在宅ワークにどんな仕事があるのかを知りたい方は、下記の記事もあわせてご覧ください。

医療の職場から、在宅ワークを始めた2人

仕事から帰って疲れている夜に、ひとりで新しいことを学び始めるのは簡単ではないかもしれません。

Real us（リアラス）で学んだ人のなかから、医療の職場で働いていて在宅ワークを始めた2人を紹介します。

1人目のともみさんは、シングルマザーとして子どもを育てながら医療事務の仕事をしていました。

日中は職場で働き、子どもが寝たあとの夜にようやく自分の時間が取れる毎日で、体力的にも気持ちの面でも負担が大きかったといいます。

医療事務の仕事にやりがいは感じていたものの、収入や将来への不安は消えなかったそうです。

ともみさんは医療事務を辞めずに続けながら、昼休みと子どもを寝かしつけたあとの時間で、SNSの投稿づくりや事務の作業を家から引き受けるオンライン秘書の仕事を学び始めました。

本人は「今できることは何かを考えてすぐに取りかかるようにしていました」と話しています。

1週間のやることを紙に書き出し、終わったことを一つずつ確かめながら進めたそうです。

ともみさんが実際に引き受けたのは、Instagramの投稿の制作やDM対応などの仕事です。

ともみさんは最初に決めていた3万円の目標を上回り、2か月で副業収入10万円を達成しました。

ともみさんがどのように医療事務と副業を両立したのか、下記の記事をぜひご覧ください。

2人目の田中さんは、眼科の検査員として働いていました。

田中さんは通勤に片道1時間半かかっていて、復帰後の生活を育休中に思い描いたときにいちばん不安だったのが通勤の時間だったといいます。

本人は「復帰して子どもを見ながら仕事するのは1日が本当にバタバタでした」と話しています。

育休中に在宅ワークに挑戦した田中さんは、未経験からクラウドソーシング（仕事を頼みたい人と受けたい人をつなぐサイト）で案件を獲得しました。

田中さんが担当したのは、Amazonやメルカリショップの在庫管理と発送の仕事です。

田中さんは医療の現場で身につけた気配りを、依頼主の支援に活かしているそうです。

田中さんがどのように在宅ワークを始めたのか、下記の記事をぜひご覧ください。

在宅ワークのスキルに絞って学ぶなら、職業訓練とスクールがある

国のハロートレーニングは仕事を探している人のための職業訓練で、受講料は原則無料です（テキスト代は自己負担）。

失業保険を受け取っている方は離職者訓練、受け取れない方は求職者支援訓練が主な対象で、求職者支援訓練を受ける方は一定の支給要件を満たすと職業訓練受講給付金も受けられます。

どんな講座があるかは、住んでいる地域のハローワークで相談してみてください。

在宅ワークのスキルに絞って学びたい場合は、スクールで学ぶ方法もあります。

スクールは受講料がかかるので、スクールを選ぶときは次の4つを確かめておくと安心です。

• 学べる期間はどれくらいか
• つまずいたとき、すぐに質問できるか
• 仕事の探し方や応募のしかたまで教わるか
• 途中でやめるときの決まりはどうなっているか

事務の仕事を家で受ける働き方が気になる方は、オンライン秘書について書いた下記の記事もあわせてご覧ください。

出典：厚生労働省「ハロートレーニング（離職者訓練、求職者支援訓練）について知る」

医療事務を辞めたいときによくある質問

医療事務を新人のうちに辞めるのは、早すぎますか？

新人のうちに医療事務を辞めても、早すぎるということはありません。

ただ医療事務は簡単な計算から少しずつ覚えていく仕事なので、覚えきれないことがつらさの原因なら続けるうちにつらさが軽くなることもあります。

辞めると決める前に、つらさの原因がいまの職場にあるのか、医療事務という仕事にあるのかを分けてみてください。

医療事務は何年で辞める人が多いですか？

医療事務だけの国の統計はありませんが、令和4年3月に卒業して医療・福祉の職場に就いた人のうち3年以内に辞めた人は、高校卒で49.2％、大学卒で40.8％でした。

全産業の高校卒37.9％、大学卒33.8％より医療・福祉のほうが高い数字ですが、新卒で入った人の数字なのでほかの仕事から移ってきた人は含まれていません。

出典：厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況（令和4年3月卒業者）を公表します」

医療事務は、やめた方がいい仕事ですか？

医療事務をやめた方がいいかどうかは、つらさの原因によって変わります。

原因がいまの職場にあるなら医療機関を変え、医療事務の仕事の決まりにあるなら働き方を変える、と分けて考えてみてください。

医療事務は入職するときに学歴や資格が特に必要とされない仕事なので、医療機関を変えて医療事務を続けるという選び方もできます。

医療事務を辞めると伝えるタイミングは、何か月前がいいですか？

契約期間の定めがない場合、民法では辞めると申し入れた日から2週間で雇用契約が終わるため、医療事務を辞めると伝えるのは最短で2週間前です。

ただし就業規則に申し出の時期が決められていることもあるため、就業規則もあわせて確かめてみてください。

月初はレセプトの作業が重なるので、引き継ぎに使える日数から逆算して伝える日を決めましょう。

契約期間が決まっている場合は扱いが違うため、労働条件通知書で契約期間を確かめ、迷ったら都道府県労働局に相談しましょう。

医療事務を自己都合で辞めたら、失業保険はいつからもらえますか？

医療事務を自己都合で辞めた場合、失業保険はハローワークで受け取る資格が決まった日から7日間の待期と、原則1か月の給付制限が終わったあとに受け取れます。

給付制限が原則1か月になるのは2025年4月1日以降に辞めた場合で、体調を崩したなど正当な理由があるとハローワークが判断すると、給付制限はかかりません。

対象になる教育訓練を受けた場合も給付制限が解除されるため、学び直しを考えている方は、辞める前にハローワークで相談しておくと安心です。

医療事務は、将来なくなる職業ですか？

医療事務の仕事は、なくなるというより、中心になる作業が変わってきています。

厚生労働省の職業情報提供サイトによると、医療事務の現場では点数に換算して転記する作業の自動化が進み、計算された点数に誤りがないかを確かめる作業に重点が移っています。

医療事務を辞めたあと、在宅ワークはできますか？

医療事務を辞めたあとに在宅ワークを始めることはできますが、スキルを身につける時間と仕事を探して応募する時間がかかります。

Real us（リアラス）で学んだ人のなかには、医療事務を続けながら、昼休みや夜の時間で在宅ワークの準備を始めた方もいます。

何から学べばいいか決められない方は、仕事の探し方まで教わるスクールを選ぶか、住んでいる地域のハローワークで職業訓練を相談してみてください。

まとめ｜医療事務を辞めたいときは、つらさの原因を職場と仕事に分けてから辞めるかを決める

医療事務を辞めたいと感じるのは、甘えではありません。

つらさの原因がいまの職場にあるのか、医療事務という仕事にあるのかを分けると、続けるか辞めるかを自分で決められます。

すぐに辞めると決められないときは、医療事務を続けながら、在宅ワークのスキルを学ぶところから始めてみてください。

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